¿Dónde están ubicados?
Nuestra oficina central se encuentra en Grecia 922, Maipú, Región Metropolitana, pero operamos de manera Online para todo el territorio nacional.
¿Cómo puedo contactarme con ustedes?
• WhatsApp: +56927101110
• Correo: [email protected]
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¿Horario de Atención?
Nuestro asistente virtual está disponible.
lunes a sábados de 09:30 am a 6:00 pm.
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: Pyme de Envios (Region Metropolitana Urbana) y Blue Express.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.
¿Qué técnicas usan en FT Crea?
• Serigrafía: Se usa una malla tensada (pantalla) para filtrar la tinta y transferir el diseño directamente a la tela, ideal para diseños de uno o pocos colores, ofrece buena durabilidad.
• Sublimación: La tinta se convierte en gas y penetra en las fibras del poliéster, creando un estampado imperceptible al tacto, ideal para prendas claras y deportivas.
• Vinilo Textil: Se corta un diseño en un papel adhesivo especial y se adhiere a la tela con calor; hay tipos con brillo, textura o que son reflectivos.
• DTF (Direct to Film): Se imprime en una película especial y luego se transfiere al textil con calor, es muy versátil y funciona en algodón, poliéster o mezclas, ofreciendo alta calidad para fotos e ilustraciones.
• Transfer (Papel Transfer): Similar al vinilo, pero a menudo usa tintas pigmentadas en impresoras convencionales sobre papeles específicos, y se transfiere con plancha.
¿Ofrecen servicios personalizados?
Sí, en FT Crea entendemos que cada cliente es único. Desarrollamos planes a la medida según los requerimientos técnicos y creativos de tu proyecto.
¿Cómo puedo solicitar una cotización?
Para obtener un presupuesto personalizado, envíanos los detalles de tu proyecto a nuestro correo o a nuestro WhatsApp. Te responderemos en un plazo máximo de 24/48 horas hábiles.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
• Los tiempos varían según el producto, lo podrán ver en las especificaciones de cada uno de ellos.
• Los tiempos de entrega de los proyectos varían según la complejidad del servicio. Una vez aceptada la propuesta, establecemos un cronograma de entrega con hitos claros.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito a través de Webpay.
¿Emiten factura?
Sí, emitimos facturas electrónicas. Solo debes hacernos llegar tus datos de facturación (RUT, Razón Social, Giro y Dirección) al momento de la compra o contratación.
¿Es posible pagar en cuotas?
Sí, puedes pagar en cuotas según las condiciones de tu banco emisor al utilizar nuestras plataformas de pago online.
¿Cuánto tiempo tengo para reportar algún defecto no detectado inicialmente?
En FT Crea ofrecemos un periodo de garantía de 30 días. Defectos validos son por costura, por color o material.
¿Existen beneficios o descuentos por ser cliente recurrente?
¡Por supuesto! Valoramos la fidelidad de nuestra comunidad. Al ser cliente VIP, te damos acceso a descuentos especiales, primicias de lanzamientos, promociones y ofertas especiales.
